POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes un plazo de 14 días naturales para solicitar una devolución, contando desde el día siguiente a la fecha de la entrega del pedido. El cliente asumirá el coste de los gastos de envío por devolución.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, devolveremos el importe, utilizando el mismo método por el cual realizaste el pago.

Por favor, devuélvenos las prendas en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente justificante de compra. En caso contrario, ELIA LEGIONENSE, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.


CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

Puedes realizar cambios o solicitar la devolución y enviar los artículos por correo o mensajería. 
En caso de que desees la devolución del importe el procedimiento es el siguiente:

DEVOLUCIONES POR CORREO O MENSAJERÍA

El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail en info@pipichu.es.

Una vez que nos hayas solicitado la devolución:

1. empaqueta tus artículos de forma segura  

2. incluye el albarán de entrega

3. marca en el albarán los artículos que quieres devolver

4. envíalo a la dirección que te indiquemos en nuestro correo.

Realiza el envío, bien acudiendo a Correos y enviando tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que te lo entregó.  Los costes del envío de la devolución serán a cargo de Elialegionense  en caso de error en la mercancía servida, tara o defecto de fabricación.  En los demás supuestos los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

En un plazo de entre 3 días laborables, desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes, se tramitará tu devolución, que se podrá realizar mediante el reembolso del importe por transferencia bancaria.


CÓMO REALIZAR UN CAMBIO

Si prefieres cambiar tu prenda por otro artículo, tendrás que devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido.


REEMBOLSO EN CASO DE DEVOLUCIÓN

En caso de devolución , necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso. Para ello, puedes facilitarnos tus datos enviando un email a info@pipichu.es. Recuerda que el código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido. En caso de desistimiento por su parte, ELIA LEGIONENSE, S.L. devolverá al CLIENTE el importe de la compra, salvo los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que el CLIENTE nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará por transferencia bancaria. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.